教育システム

教育システム

シンテイのシステム教育

シンテイは社内教育研修計画・採用計画・技能試験・労務管理を総合的にシステム化しています。年間を通じてそれらのカリキュラムをコンピュータにてシステム化することにより、警備サービスの品質確保をおこなっております。

教育内容

教育項目 対象者 教育内容
現任研修(法定教育)
前期・後期
現在の警備従事者
  • 基本教育
  • 業務別教育(施設警備または雑踏警備)
マナー研修 現在の警備従事者 < 講義・実習・VTR >

  • 表情訓練
  • 自己スピーチ(スピーチチェック)
  • 接客用語(肯定表現・依頼表現)
  • 身だしなみ(着こなし・清潔感)
  • 話し方・聞き方
  • 電話用語
  • 電話応対
  • 接客動作(視覚的印象・立ち姿・お辞儀)
  • 顧客心理
  • 応対シミュレーション
機密漏洩防止研修 現在の警備従事者 <機密情報取扱既定概要>

  • 機密情報防止体制
  • 取扱い管理
  • 機密情報の種類
  • 機密情報の受領
  • 機密情報の保管
  • 機密情報の返却
  • リスクマネージメント
  • 関係諸法令
個人情報保護研修 現在の警備従事者
  • 個人情報保護法
  • 利用目的の特定・制限
  • 個人データの取扱い
  • 管理監督
  • 開示・訂正・説明・手続き
  • 苦情処理
  • 保護処置の明確化
  • プライバシーポリシー
  • 漏洩の通知・公表
クレーム・トラブル処理研修 現在の警備従事者
  • 対応マニュアル
  • 対応要領
  • 処理手順
  • 実例・ケーススタディ
  • 報告・連絡・情報伝達
  • 予防・是正処置
  • データの分析、傾向と対策
新規教育(新規常駐者) 転属者・中途採用者
  • 派遣先概要説明
  • 管理運営規則
  • 現場機器取扱説明
  • 設備対応
施設警備業務採用研修(1号業務)
法定・法定外研修
警備経験採用者
  • 基本教育
  • 施設警備教育
施設警備業務採用研修(2号業務)
法定・法定外研修
警備経験採用者
  • 基本教育
  • 雑踏警備教育